En passant une commande via Meowden, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous. Nous avons établi ces politiques pour garantir que vous êtes pleinement informé de nos processus de remboursement et de retour. Ces politiques s'appliquent aux commandes nationales aux États-Unis.
Nous proposons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être retourné avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@meowden.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un e-mail à contact@meowden.com.
En fonction de l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous devez échanger un article, veuillez nous contacter à contact@meowden.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des informations sur l'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande de retour ne seront pas acceptés.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.
Nous pouvons vous demander d'envoyer le produit directement à l'usine de fabrication. Sachez que ces envois peuvent coûter plus cher lorsque vous envoyez l'article par la poste.
Nous ne facturons pas de frais de restockage sur les retours.
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons rapidement de l'état d'approbation de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité sans délai selon votre mode de paiement d'origine.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@meowden.com.
Il est important de noter qu'après l'émission de votre remboursement, le délai nécessaire pour que le montant remboursé soit reflété sur votre compte dépend des procédures de traitement de votre banque ou de votre société de carte de crédit. En règle générale, ce processus prend 3 à 5 jours ouvrables à partir du moment où vous recevez notre notification d'approbation. Veuillez être patient car ce délai de traitement peut varier et est géré par votre institution financière, et non par Meowden.
Nous proposons uniquement des remboursements sur le mode de paiement original utilisé pour passer la commande.
Pour les achats pour lesquels une carte cadeau est utilisée pour couvrir la totalité ou une partie du total de la commande, le remboursement sera d'abord appliqué à la carte cadeau.
